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Valley Crisis Center · Sus derechos
Política de Confidencialidad
Confidencialidad quiere decir que lo que usted comparte se mantiene privado, y aplica a todas las personas que acuden a Valley Crisis Center, aunque no podamos ayudarles.
¿Qué es la confidencialidad?
Confidencialidad quiere decir que lo que usted comparte se mantiene privado.
La meta de Valley Crisis Center es su seguridad. Sabemos que contar su historia puede ser peligroso. Sabemos que no todos tienen por qué saberlo, ni siquiera su familia. Entendemos que sus asuntos no son asunto de nadie más.
Si necesita que compartamos su información con otra persona, primero necesitamos su permiso. Sin su autorización, su información se mantiene privada.
La confidencialidad aplica a todas las personas que acuden a Valley Crisis Center, aunque no podamos ayudarles.
Preguntas sobre la confidencialidad
¿Cómo comparto mi información?
Si necesita que Valley Crisis Center comparta su información con otra persona, avísenos. Le ayudaremos a llenar una Autorización para Divulgar Información (Release of Information). Con esta autorización, usted tiene control total sobre lo que le decimos a otra persona y por cuánto tiempo.
Me dijeron que mi hijo o hija tiene que hablar con ustedes primero, ¿por qué?
Si su hijo o hija tiene 12 años o más, tiene el mismo derecho a la confidencialidad que un adulto.
Sabemos que, como padre o madre, esto es difícil, pero es muy importante darle a su hijo o hija el espacio para hablar y decirnos lo que quiere hacer.
Una agencia me llamó y me dijo que ustedes le dijeron que yo no era cliente, pero sí lo soy, ¿por qué?
Si una agencia externa nos llama y pregunta por usted y no tenemos su permiso para hablar con ella, le decimos que no podemos confirmar si usted es cliente o no, y que se comunique con usted para hacer una autorización si lo es.
¿Puedo ser anónimo?
Si solo quiere información sobre los servicios antes de tomar una decisión, no tiene que darnos ningún dato.
¿Qué pasa si ya no quiero compartir mi información?
Si ya no quiere que alguien a quien antes le dio permiso siga teniendo acceso a su información, avísenos y cancelaremos esa autorización.
¿Hay alguna razón por la que tendrían que romper la confidencialidad?
Valley Crisis Center se esfuerza por evitar que se rompa la confidencialidad, pero tenemos defensores que son informantes obligados por ley (mandated reporters) y que, por ley, deben reportar tres cosas:
- Abuso de personas mayores, abuso de menores o abuso de adultos dependientes
- Pensamientos de suicidio o un plan de suicidio
- Pensamientos de homicidio o un plan de homicidio
Si un defensor es informante obligado por ley, debe decírselo a usted de antemano. Usted tiene derecho a negarse a hablar con esa persona y hablar con otro defensor.
Códigos de Evidencia de California que protegen la confidencialidad
Los textos de ley enlazados están en inglés.
Violencia doméstica
- Código de Evidencia § 1037
- Código de Evidencia § 1037.1
- Código de Evidencia § 1037.2
- Código de Evidencia § 1037.3
- Código de Evidencia § 1037.4
- Código de Evidencia § 1037.5
- Código de Evidencia § 1037.6
- Código de Evidencia § 1037.7
- Código de Evidencia § 1037.8
Agresión sexual
- Código de Evidencia § 1035
- Código de Evidencia § 1035.2
- Código de Evidencia § 1035.4
- Código de Evidencia § 1035.6
- Código de Evidencia § 1035.8
- Código de Evidencia § 1036
- Código de Evidencia § 1036.2
Trata de personas
- Código de Evidencia § 1038
- Código de Evidencia § 1038.1
- Código de Evidencia § 1038.2
- Código de Evidencia § 1038.3
El proceso de quejas
¿Cree que su información confidencial se compartió sin su permiso? Si es así, tiene derecho a presentar una queja.
Si cree que los defensores de Valley Crisis Center no le trataron con respeto, pusieron en riesgo su seguridad o le negaron servicios para los que usted cree que califica, tiene derecho a presentar una queja.
Hay tres formas de hacerlo:
- Pase por una de nuestras oficinas para recibir un formulario de queja y un sobre con franqueo pagado dirigido a nuestro departamento de Administración.
- Descargue el formulario de abajo, imprímalo, llénelo y envíelo por correo a P.O. Box 2075, Mariposa CA 95338
- Descargue el formulario de abajo, imprímalo, llénelo y entréguelo en nuestra oficina principal en 812 W. 18th Street, Merced CA 95340
Formulario de queja en español (PDF)
Formulario de queja en inglés (PDF)
Estas páginas son traducciones de las versiones en inglés. Si alguna información no coincide, llame a la oficina al (209) 725‑7900.